Скорая помощь в Израиле: как вызвать, куда обращаться и что важно знать

Скорая помощь в Израиле — часть государственной системы экстренных служб которая работает круглосуточно и доступна всем гражданам, постоянным жителям и туристам. Важно знать, как вызвать скорую в Израиле, по какому номеру звонить и в каких случаях необходимо обращаться именно в экстренную службу, а не в приемный покой ближайшего медицинского центра.

Как устроена система экстренной помощи в Израиле

Система экстренной медицины включает несколько служб, которые работают совместно: медицинские бригады, полиция и пожарные подразделения. Диспетчерские центры работают 24/7, а бригады могут прибыть на место происшествия в течение нескольких минут.

Службы в системе экстренной помощи

Основная организация — Маген Давид Адом. Это национальная израильская служба скорой, которая отвечает за оказание неотложной помощи и координацию экстренных случаев. Маген Давид Адом располагает:

• сотнями бригад по все стране;
• банком крови;
• современными реанимобилями;
• вертолетами для санитарной авиации.

Бригады скорой включают парамедиков, специалистов интенсивной терапии, водителей-спасателей. Их работу координирует круглосуточный диспетчерский центр, принимающий звонки по номеру скорой в Израиле — 101.

В каких случаях нужно звонить в скорую

Телефон скорой помощи в Израиле предназначен для ситуаций, когда существует угроза здоровью или жизни человека. Обращаться в службу необходимо при:

• серьезных травмах;
• внезапной потере сознания;
• тяжелых аллергических реакциях;
• острой боли за грудиной;
• проблемах с дыханием;
• симптомах инсульта или инфаркта.

Если ситуация не экстренная, обычно рекомендуют обращаться в ближайший медицинский центр или в плановом порядке посетить семейного врача.

Чем вызов скорой отличается от визита в клинику

Главная задача скорой — оказать помощь на месте и доставить пациента в больницу, если нужно. Постановкой развернутого диагноза и лечением занимаются уже врачи в медицинской клинике.

В обычной ситуации человек самостоятельно записывается к врачу через свою больничную кассу в плановом порядке. Состояние пациента не угрожает жизни — это может быть простуда, легкая травма, контроль давления, обострение хронического заболевания без критических симптомов.

Инструкция: как правильно вызвать скорую помощь в Израиле

В экстренной ситуации важно быстро связаться с диспетчерским центром скорой.

Номер скорой в Израиле

Основной номер скорой в Израиле — 101. Этот номер работает круглосуточно и доступен с любого телефона. При звонках из-за границы нужно использовать международный код Израиля +972-3-123-1010 (центральный диспетчерский пункт МДА).

Что сказать диспетчеру скорой

Во время звонка оператору важно быстро и четко передать информацию:

• точный адрес или ориентиры;
• что произошло: ДТП, падение с высоты, внезапное ухудшение самочувствия;
• пол и возраст пострадавшего (примерно, если неизвестно точно);
• текущее состояние: дышит ли пострадавший, в сознании или нет, есть ли видимые травмы;
• номер телефона для обратной связи.

Чем точнее информация, тем быстрее бригада сможет найти место происшествия.

Как вызвать скорую без знания иврита

Это частый случай, особенно среди туристов и новых репатриантов. Диспетчеры скорой владеют базовым английским. Однако если вы не говорите ни на иврите, ни на английском, действуйте так:

• попросите прохожего или сотрудника отеля (если вы турист) позвонить за вас;
• используйте простые английские слова: accident (авария), bleeding (кровотечение), unconscious (без сознания), baby (ребенок);
• заранее сохраните телефонный номер справочного центра на русском языке (например, *2700 для Клалит — там могут помочь с вызовом скорой).

Не нужно бояться звонить в скорую. Операторы сохраняют спокойствие в любой ситуации и помогают сориентироваться. Диспетчер сделает все возможное, чтобы понять, что случилось и отправить бригаду.

Первая помощь: как помочь пострадавшему в ожидании скорой

Главное — не навредить. Простые правила первой помощи:

1. Не перемещать пострадавшего без крайней необходимости, особенно при подозрении на травму шеи или позвоночника;
2. Остановить обильное кровотечение — наложить повязку или прижать рану чистой тканью;
3. Если человек не дышит, необходимо начинать сердечно-легочную реанимацию до приезда бригады;
4. Не давать никаких лекарств внутрь и не пытаться кормить или поить пострадавшего — это может ухудшить состояние или усложнить постановку диагноза.

Важно! Оператор может дать инструкции по оказанию первой помощи до прибытия бригады. Строго следуйте этим указаниям. В экстренной ситуации каждое ваше действие может спасти чью-то жизнь.

До прибытия бригады скорой нужно оставаться рядом с пострадавшим. По возможности необходимо подготовить его документы.

Когда необходима скорая: экстренные ситуации

Не каждое ухудшение самочувствия требует экстренного вызова. Однако есть ситуации, когда нужно немедленно звонить в скорую.

Потеря сознания, боли в груди, затрудненное дыхание

Если человек внезапно потерял сознание, испытывает острую боль в области сердца, отдающую в руку, шею или челюсть, не может нормально дышать, необходимо вызвать скорую. Это может быть признаком инфаркта, тяжелой аллергической реакции, остановки дыхания, серьезного сердечного нарушения.

ДТП, травмы, кровотечение, ожоги

Экстренный вызов скорой необходим при ДТП любой тяжести, серьезных травмах, сильных кровотечениях, ожогах большой площади или дыхательных путей, поражении электрическим током, падениях с высоты

Подозрение на инсульт или инфаркт

Проверить, случился ли у человека инсульт, можно за несколько секунд. Нужно попросить улыбнуться, поднять руки, повторить простую фразу. Если человек не может выполнить просьбы, например, уголок губ не поднимается, одна рука слабая или падает и не слушается, и неразборчиво говорит, это признаки инсульта или инфаркта.

Дополнительные возможные признаки инсульта включают головную боль, потерю равновесия, ухудшение зрения («мушки» перед глазами), онемение, особенно с одной стороны тела. При инфаркте чаще всего появляются давящая или жгучая боль в области сердца, одышка, холодный пот, тошнота или слабость. У некоторых людей симптомы могут быть менее выраженными — например, только сильная усталость или дискомфорт в груди.

Высокая температура, судороги и острые состояния у детей

У детей поводом для вызова скорой могут быть высокая температура, которая не снижается и сопровождается вялостью, судороги, проблемы с дыханием, потеря сознания.

При обычной простуде с температурой до 39°C, если ребенок активен, пьет воду и реагирует, скорая не нужна. В ближайшее время обратитесь к педиатру, чтобы проконтролировать состояние и получить дополнительные рекомендации.

В каких случаях скорая не нужна

Скорая не бесплатная автоматически для всех. Если вызвать бригаду без серьезных оснований, можно получить счет на сотни шекелей.
Вот список ситуаций, когда нужно обращаться к терапевту, а не в скорую:

• признаки ОРВИ (насморк, кашель, температура до 39°C у взрослого).;
• незначительные травмы (ссадина, ушиб, порез без сильного кровотечения);
• аллергия легкой степени (сыпь, зуд, чихание без отека горла);
• головная боль, даже сильная, но без потери сознания и неврологических симптомов
• роды (если нет критических осложнений — в Израиле принято ехать в роддом самостоятельно или на такси).

У многих больничных касс есть дежурные медицинские центры, которые работают вечером, ночью и в выходные дни.

Можно проконсультироваться по телефону. Врач скажет, как облегчить симптомы, стоит ли ехать в поликлинику или вызывать скорую.

Сколько стоит скорая помощь в Израиле

Вопрос стоимости — один из самых волнующих, особенно для туристов и новых репатриантов. Разберем подробно.

Когда вызов скорой оплачивает страховка

Вызов скорой полностью или частично покрывается в следующих случаях:

• экстренный вызов по показаниям (инфаркт, инсульт, ДТП, потеря сознания и т.д.) — если есть действующая медицинская страховка через больничную кассу;
• туристы с международной страховкой, если случай признан страховым.

В каких случаях за скорую придется доплатить

Расходы могут лечь на пациента в следующих случаях:

1. Состояние не признано экстренным. Например, головная боль без неврологической симптоматики, легкий ушиб, температура 38–38,5 °C без других симптомов;
2. Ложный вызов. Если бригада приехала, а пациента нет, или вызов оказался шуткой;
3. Отказ от госпитализации. Если пациенту будет оказана первая помощь, но он откажется ехать в больницу (решение принимают парамедики), за услуги скорой нужно будет заплатить;
4. Пациент — иностранец без медицинского полиса. Скорая в Израиле не бесплатная для туристов без страховки.

В этих случаях счет может составить от 600 до 2000 шекелей и более.

Скорая для туристов, репатриантов и иностранцев

Экстренная помощь доступна всем, кто находится в Израиле. Но условия оплаты могут отличаться:

• жители Израиля обычно получают покрытие через больничную кассу;
• новые репатрианты также обслуживаются в системе национального страхования;
• туристы оплачивают медицинские услуги через туристическую страховку или самостоятельно.

Нужна помощь с оформлением страховки? Наша компания специализируется на поддержке туристов, новых репатриантов и иностранных граждан в вопросах страхования в Израиле. Мы поможем подобрать подходящую страховку и проконсультируем по действиям в экстренной ситуации. Не рискуйте своим здоровьем и кошельком — заранее позаботьтесь о страховке.

Часто задаваемые вопросы